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在数字化浪潮中，人工智能（AI）正逐渐成为推动社会进步的关键力量。在本文中，作者探讨了AI技术如何通过降低服务成本和提高服务可达性，实现新一轮的技术平权。
移动互联网等技术创新，让人们享受到了很多过去无法获得的高成本服务。比如，有了Uber，就相当于每个人都有了专职司机，随叫随到。类似的例子，还有在线教育、在线医疗等等。
这样的故事也发生在硬件领域。比如，现在智能电视的价格，只有10年前的几分之一。
以前，我们用的翻盖手机，只能拍出模糊的照片。而现在，我们甚至能用手机拍摄整部故事片。
根据《惊变28年后》导演介绍，他的新片《惊变28年后》完全用iPhone拍摄——这是迄今为止用iPhone拍摄的最长的电影。
简单来说，你口袋里的手机甚至能拍出一部耗资7500万美元的电影。
朱迪·科默 (Jodie Comer) 在《28 年后》片场，最右边是iPhone 15 Pro Max相机装置
技术进步让以前过去获得商品和服务变得触手可及。这样的故事也将发生在AI领域。但不同的是，AI是通过降低服务对人的需求来实现这一切。
在AI时代，新服务延伸的公式是：
以高昂人力成本为主的服务+人工智能=更便携、成本更低的AI服务。
让我们重新回顾一下这张图表，它是《数字原生代》中引用最多的图表之一。它追踪了 25 年来消费品和服务的价格变化：
正如我们上面所看到的，电视等产品位于图表底部，获取成本最低。但在表格的上面，全部都是那些需要人来完成的服务。而这些服务会在AI时代被彻底颠覆。
下面，我将结合一些具体工作展开说明。
在7月的《人工智能将如何改变教育》中，我们研究了学生与教师的比例随时间的变化趋势。
随着教师成本上升，美国的师生比例一直在下降。
现在，每个老师需要负责15名学生。
当然，这里头也有不同。
比如，那些收入比较差的学校，老师人数就更少，每个老师就需要带更多的学生。而这AI恰恰能充分发挥价值的地方。
有了AI，每个学生都可以真正实现个性化学习。虽然AI还不能完全替代老师的教导，但至少通过AI讲课以及辅导作用，让我们比过去更加接近实现这一点。
以前，由于教育资源不平等，高收入家庭的学生考试一直比低收入学生好。据《华盛顿邮报》报道，“家庭年收入超过20万美元的学生SAT平均总分为1714分，而家庭年收入低于2万美元的学生SAT平均总分为1326分。”
现在AI驱动的教育平权，可能会缩小这一差距。
医疗与教育存在着类似的问题：优质的资源稀缺。
所以，好的医疗服务往往就伴随着更高的价格。但现在AI医生可能将改变这一切。
现在，越来越多的AI公司开始为患者提供医疗服务。比如，Nourish的AI机器人可以为用户推荐个性化的膳食计划吗；Honeydew的AI机器人可以帮你治疗痤疮；Headway的AI机器人甚至还能帮你应对压力。
Dazed（英国的流行文化杂志）本周刊登了一篇标题为“那些被ChatGPT治疗的人”。种种迹象表明，AI能够以更经济和高效的方式，处理那些不太严重的病例。未来，我们将看到更多类似的例子。
之前，我们曾报道过一家AI造型师的公司，用AI为每个人设计造型。这其实也是服务平权的一种体现。以前，拥有私人造型师是有钱人的专利，但现在这个服务大众也能享受到。比起人类造型师，大模型的成本更低，也更容易实现规模化。
你不用去搜“女性白色衬衫”或者“中号男式斜纹棉布裤”，而是可以查询“我正在寻找适合去布什维克艺术画廊开幕式的服装”，然后你的人工智能造型师就会向你推荐产品。在我看来，这是商业领域最大的转变：新技术让发现驱动的购物方式更加自然。
同样的逻辑还有房屋设计师。现在聘请一名专业室内设计师的价格并不便宜，但有了AI，人人都能拥有自己的房屋设计师。
在旅游行业，像Mindtrip等公司提供AI旅行规划的公司，也在替代传统旅行社的工作。
比如，你在Mindtrip输入有关旅行和偏好的信息，Mindtrip很快就会给你输出个性化的行程和建议。
（律师、银行家、会计师等）
此前，我曾经提过一个观点：人工智能将彻底改造知识工作。现在，美国经济已从农业经济转变为制造业经济，再转变为服务业经济。
