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我是一名产品经理，目前在做HR SaaS产品，从去年11月开始至今一直在接触AI，探索它在产品经理工作中的应用，今天就跟你分享对我来说最有用的四个AI Agent，希望对你的工作效率提升有所帮助。
SaaS产品规则与逻辑的复杂度非常高，导致用户以及内部伙伴对系统的认知难度陡增，而产品经理是“最”懂系统的人，自然你就成了“众矢之的”。
毫不夸张的说：我在今年5月份，使用考勤/工资AI助理之前，每天至少30%的工作（有时甚至50%以上），都是在解答内部伙伴们（即客户成功/客服/实施伙伴）的疑问。
一般是三类问题：
- 产品规则疑问类（50%）。比如“为什么员工加班了，却没有生成加班记录？”
- 需求排期类（30%）。比如“境哥，麻烦看下这个需求，是不可以有排期？”
- 解决方案类（20%）。比如“境哥，客户有个场景是按法定工龄发年假，但必须司龄满1年，是否有什么好的解决方案？”
产品经理干成了“客服”，每天就穿梭在切换不同的钉钉聊天窗口，解决哪些未读消息的小红点，效率之低可以想象。
所以一直在探索不同解决方案（参考如何用AI重做B端产品？），最终决定用钉钉AI助理的方式，预计至少可以帮我节省30%答疑时间。
大概是分成四步走：
第一步：创建私有AI助理。
第二步：构建私有知识库。前后花了2个多月的时间，重写所有用户手册（不仅用于答疑）、常见问题等。因为之前的内容太零散、太“专业”，直接使用可能会“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。
刚开始也是踩了坑，当时有一份客服整理的常见问题，大概8万多字，以为是一份非常好的知识库，结果答案不准（问题老旧、回答片面、描述不清等），导致AI回答效果特别差（答非所问、错误百出等）
第三步：全员开放使用。AI助理本身就是一个产品，不能达到100%状态才推出，而是在真实使用中，逐步达到100%的状态。所以，我是在初版用户手册、常见问题、实践案例完成后，就做了一次全员直播，对内部所有伙伴开放使用。
第四步：反复迭代知识库。前一个月的话，是每天发现不符合答案的回答，当天就更新答案后，立即反馈给使用者，避免他们丧失对AI的信心；现在运行稳定后，我是每周一梳理上周所有问答，并更新回答有偏差的内容。
目前考勤/工资AI助理的使用已近半年，毫不夸张的说，它至少帮我节约了30%以上的答疑时间。
再多说两句。
第一，选择钉钉AI助理是因为它与我们的工作场景高度契合。我们日常使用钉钉办公，因此它对我们来说非常合适。如果不使用钉钉，其他平台的AI助理（如字节扣子）也是不错的选择，关键在于找到最适合自己需求的产品。
第二，信心是关键。在实施过程中，我们遇到了一些内部质疑，部分同事对AI的回答持怀疑态度，更倾向于信任用户手册或常见问题解答。为了解决这个问题，我撰写了一篇文章，通过展示数据、分享知识库以及使用技巧，帮助大家更好地理解AI助理的价值以及数据反馈，从而打消了他们的顾虑。
SaaS需求文档助手：如何用AI帮你定制化需求文档，提升10%-20%文档时间？
写需求文档是产品经理的日常工作之一，而文档结构与框架是需求文档可读性的基本保障。所以每家企业或每个团队都会有自己的需求文档模板，使用统一的模板确保研发、测试和设计团队的理解一致性，提升工作效率。
同时，对于我而言，每次新建需求文档后，需要复制一个需求文档模板，基于此再进行删减，并开始写项目背景、目标、用户故事等，比较浪费时间。
所以，我就弄了一个自己的需求文档助手，让它帮我生成一个基础版需求文档，我在它之上进行编写，预计可以节约我10%-20%的文档时间。
大概流程如下：
第一步：按模板创建个性化的AI需求助理。我个人比较习惯使用智谱清言，最关键是在于配置信息，一定要把你自己所希望的需求模板告诉它，并让它严格按模板格式输出。
第二步：提需求、说背景。AI助手根据模板和要求生成需求文档，直接复制使用。背景非必需，提供则内容复用性更高。
第三步：写需求。复制AI生成需求文档，粘贴到自己的需求文档中，保留文档框架和关键部分（项目背景、模板、用户故事），约10%-20%内容可用。
SaaS产品经理工作中，每次产品功能更新，对外需要发布一份上线公告，每次从头开始写比较繁琐，则也可以通过AI助手协助完成，预计至少可提升10%的写公告时间。
大概流程如下：
第一步：创建个性化助手。流程与需求文档助手类同，但输出格式的内容，则需按产品公告模板进行设置。
第二步：提上线功能点。每次上线功能前，把对应上线内容提给助手，它就会自动按模板帮你生成内容。
最近因为录制视频原因，经常会用到PPT，而我是一个特别不擅长做PPT的人。如果没有AI的话，预计我做一份PPT至少3小时起，而目前预计30分钟即可。
怎么做？一般会用到两个智谱清言的AI助理。
第一个是直接用智谱清言的通用助理。它是帮我把文案提炼、总结为PPT目录。
比如之前录制的【用户价值=新体验-旧体验-替换成本】的视频时，我把写好的文档给它，它给我生成了一个目录（如下图）。
第二个是智谱清言官方的助理（即PPT助手），它可以根据PPT目录，自动生成一份PPT。
分享三点经验 1. 真实场景AI应用：从产品经理的日常工作中，识别效率低下环节，精准部署AI助手，如需求分析、项目管理和上线公告。
2. AI产品选择灵活：不局限于平台或自研，以解决实际问题为目标，合理利用现有资源，如智谱清言、钉钉和秘塔AI搜索。
3. 积极使用AI：任何AI应用都优于不使用，实践是检验AI价值的最佳方式。
今天主要以点带面式的给你分享了四个AI助理，它们是目前我自己工作中运用最有效，确实帮我提升工作效率的助理，希望对你有所启发。
第一个：考勤AI助理。它是我使用钉钉构建的一个业务知识型AI助手，主要帮我解决每天产品咨询类问题，提效至少30%；
第二个：SaaS需求文档助理。它是我用智普清言创建的自定义需求文档助手，帮我解决文档下笔难和语言不精炼的问题，至少节约10%-20%文档时间；
第三个：SaaS产品上线公告。它也是我用智普清言创建的自定义文档助手，帮我解决上线公告下笔难得问题，至少节约10%文档时间。
第四个：PPT助手。它是我用智普清言的通用型助手，帮我提炼制作视频的PPT目录大纲，以及直接生成PPT，解决我不善于制作PPT的痛点，至少节约2-3倍时间。
专栏作家
邢小作，微信公众号：邢小作之家，人人都是产品经理专栏作家。一枚在线教育的产品，关注互联网教育，喜欢研究用户心理。
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