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9月24日,雅里数字科技集团与阿里钉钉于杭州阿里巴巴总部签订全新合作协议,在原有基础上进一步深化双方合作,携手探索AI大模型背景下的酒旅数字化转型和数智应用发展之路。
雅里数字科技集团与阿里钉钉签订全新合作协议
雅里数科集团创始人兼董事长胡竞选,阿里钉钉CTO兼副总裁程操红、副总裁贾伟,雅里数科集团董事副总裁余超、执行总裁胡喆、副总裁乔阿等双方负责人出席签约仪式。
雅里数科集团创始人兼董事长胡竞选作致辞
阿里钉钉副总裁贾伟致辞
前瞻布局共创酒旅新生态
酒旅企业的数字化转型早已不是选择题,而是必选项。早在2016年,雅里数科便意识到数字化对酒旅行业的重要意义,除自主研发酒店 PMS 等酒店应用系统外,2017年携手钉钉将酒店业务流程逐步实现线上化,开启双方的合作之旅——雅里数科成为阿里钉钉酒旅行业的首家生态共创企业。
2018年,雅里数科与阿里钉钉共同研发以钉钉为基座的“H-teams慧通”平台,为酒店业务和组织的高效协同提供技术基础,实现酒店内工作流、信息流和任务管理流的全生态互通,打通酒店管理、会员运营、金融服务、组织管理、供应链等环节,链接投资人、物业项目、供应商和酒店管理人、员工各方资源,助力酒店提升管理效能。
2022年,雅里数科与阿里钉钉发起酒旅行业首个“数智领跑计划”,为中小酒旅品牌数字化转型提供协同共生的解决方案。截止目前,雅里数科已与50家连锁酒店品牌达成合作,赋能门店超过3000+,覆盖全国300+城市。通过服务效率、能耗管理、客户体验、酒店营收、品牌价值等多个维度,综合赋能经营业绩提升率28%,成本节约率 30%,管理效率提升最高达80%,会员占比、结算能力、资金归集能力等领先同行。
双方达成深度合作
此次双方合作,在原有基础上,围绕AI技术深化现有系统模型,雅里数科将应用阿里钉钉全新技术及产品,为酒旅企业提供全方位的数智化解决方案,助力酒店实现组织效能提升和价值革新,实现快速的数字化和智能化转型,赋能酒店提升品牌核心竞争力。
深化合作再探酒旅数字新未来
对于当下的酒店业而言,面临最大的挑战是如何在如今不确定的环境中提升组织效率,而数字化转型是酒店业应对不确定性的关键。
阿里钉钉CTO兼副总裁程操红表示,数智化的分水岭已经到来,企业需将AI作为新质生产力的基石,直面业务协同、组织治理、数据价值提升等核心问题。钉钉正通过探索大模型在实际场景中的应用,创新产品形态、重构组织协同模式、革新数据消费方式,为企业数智化转型提供强有力的支撑。
阿里钉钉CTO兼副总裁程操红分享《钉钉助力企业构建新质生产力底座》
AI的感知能力让智能体从被动变主动,AI的推理能力赋能智能体可以处理复杂指令,AI的记忆能力让智能体更懂用户真实需求,这正是AI赋能组织效能和客户体验提升的关键所在。
作为钉钉数字化生态共创企业,雅里数科将基于阿里钉钉的AI智慧化底座,持续打破办公地域和组织界限,实现跨组织、跨部门、跨地域的无缝协同,提升组织协同的广度、密度、效率。在全面释放人力的同时,通过数据模型,提供千人千面的个性化服务,提升客户体验,实现降本增效。
以数字化助力酒旅业战略执行
此次合作,双方将围绕产品应用新形态、组织协同新模式、数据消费新方式,实现组织数字化、业务数据化、人才数智化和服务个性化。
雅里数科集团董事副总裁余超分享雅里数科酒旅数智化赋能战略
在组织数字化方面,为酒店或酒旅集团打造“从战略解码到落地执行”全闭环的解决方案,解决酒管企业战略执行管理难题。该系统支持战略部管理员在管理后台为各个层级部门设定战略解码模型,并根据运营节奏逐个启用,将战略落实到个人,通过表格视图,可清晰了解企业战略拆解的全流程及对应责任人,保证企业战略的有力执行。
而在业务数据化方面,酒店店长等管理人员可通过双方共创的大数据分析系统,轻松应对门店运营数据分析、日常业务及服务质量管理。基于AI大模型,为每个加盟商或者店长配置一个AI助理,通过文字或语音与AI助理对话,即可查询区域或酒店过去一个月业绩,轻松获取经营业绩,大大降低数据分析技术门槛。此外,还可实时分析市场数据和客户反馈,帮助酒店调整营销策略和定价。
对于酒管企业而言,普遍面临门店管理复杂度高、人员管理难度大、数字化要求高等业务难点。双方将AI大模型落地,其强大的开发能力,将进一步降低应用开发的门槛,帮助门店、中小酒管快速搭建贴合业务的系统和应用。与此同时,还可通过不同的工具模板,满足员工业务及日常办公所需,提高跨部门协作效率,赋能组织效率提升。
此外,酒店可通过双方共创的智能客服AI聊天机器人,提供24小时客户服务,进行预订、查询和投诉处理,帮助员工节省70%以上的工作时间。与此同时,AI聊天机器人支持用户自定义设置记忆,其生成结果可做到千人千面,进而提升客户体验。在执行具体任务时,AI 聊天机器人增强后的推理规划能力,能像真人一样对任务进行深度思考和合理拆解,大大提升回复的准确度,提升客人满意度。
签约仪式上,雅里数科集团创始人兼董事长胡竞选表示:“雅里数字科技集团自2017年开始与阿里钉钉合作,在组织协同、业务管理等多个领域深度使用钉钉应用。基于深厚的合作基础,相信在未来三到五年,随着AI大模型落地,雅里数科未来将成为中小酒管数字化加速的新引擎。”
雅里数科与阿里钉钉团队
作为酒旅行业数字化方案的提供者,雅里数科帮助单体酒店、中小管理公司实现全产业链的数字化转型,实现商务发展与降本增收,助推酒店实现价值跃迁。
展望未来,此次为期三年的合作协议将为双方提供长期合作平台。依托阿里钉钉在AI多元场景应用的优势,以及雅里数字科技集团在酒旅产业数字化变革赋能的优势,双方将共同探索酒旅行业业务新模式,推动酒旅行业高质量发展。
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